شروط الاستخدام والاسترجاع
طبيعة الموقع
صيدلية د. حسن قطب صيدلية مرخّصة في عمارة 11، شارع المدارس، تقسيم المباحث، الهضبة الوسطى — المقطم، وتُدار بواسطة شركة واحة الدواء — وهي الجهة المتعاقدة معك في أي طلب يتم عبر هذا الموقع. الموقع ده وسيلة لعرض المنتجات واستقبال الطلبات، والطلب مبيبقاش نهائي إلا بعد ما الصيدلية تأكده على واتساب.
الأدوية اللي تستلزم وصفة طبية
- الأصناف المعلَّمة بشارة «بروشتة» مش بتتضاف للسلة، وبتتطلب بإرسال صورة روشتة سارية.
- الصيدلية بتلتزم بضوابط هيئة الدواء المصرية في صرف أدوية الجدول والأدوية عالية الخطورة، بما فيها الحد الأقصى للكمية المسموح صرفها.
- للصيدلية الحق ترفض أي طلب لو الروشتة غير واضحة أو منتهية أو فيها شبهة إساءة استخدام.
الأسعار والتوفّر
- الأسعار المعروضة محدَّثة بتاريخ 2026-08-28 وقابلة للتغيير.
- السعر النهائي هو اللي بيتأكد في محادثة واتساب قبل التجهيز.
- حالة التوفّر إرشادية، وممكن يكون الصنف اتباع بين آخر تحديث ووقت طلبك.
- الحد الأقصى للكمية في الطلب الواحد 5 عبوات من الصنف (2 للأصناف محدودة الكمية).
التوصيل
- المقطم والهضبة الوسطى: مجانًا
- المناطق المجاورة: من 10 إلى 20 ج.م
- التجمع · أكتوبر · الشيخ زايد · محافظات أخرى: حسب المنطقة — نأكدها معاك قبل التجهيز
- مدة التوصيل المتوقعة: خلال 60 دقيقة داخل المقطم والهضبة الوسطى (ممكن تزيد للأصناف المبرّدة أو وقت الزحام).
- الدفع: الدفع عند الاستلام (كاش) · إنستا باي · فودافون كاش
سياسة الاسترجاع والاستبدال
لأسباب تتعلق بسلامة الدواء، الأدوية والمستحضرات الطبية لا تُرد ولا تُستبدل بعد خروجها من الصيدلية، إلا في الحالات دي:
- صنف غلط اتسلّم لك (مش اللي طلبته).
- عبوة تالفة أو مفتوحة أو منتهية الصلاحية عند الاستلام.
- صنف مبرّد وصل من غير ما تكون سلسلة التبريد محفوظة.
في الحالات دي بلّغنا خلال 24 ساعة من الاستلام على واتساب مع صورة للمنتج والفاتورة، وهنستبدله أو نرجّع قيمته بالكامل.
المنتجات غير الدوائية (مستحضرات تجميل، مستلزمات، أجهزة) بتترد خلال 3 أيام بشرط إنها تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة والعبوة مقفولة.
نقاط الولاء
- نقطة عن كل 10 جنيه في الفواتير المسلَّمة فعليًا. كل 100 نقطة = خصم 20 جنيه.
- الرصيد المعروض على الموقع تقديري ومحفوظ على متصفحك؛ الرصيد المعتمد عند الصيدلية.
- النقاط شخصية وغير قابلة للتحويل أو الاستبدال بنقود.
- الطلبات الملغية أو المرتجعة بتتخصم نقاطها.
إخلاء مسؤولية طبية
كل المحتوى المعروض على الموقع — بما فيه أسماء المواد الفعالة والبدائل المقترحة — الغرض منه التعريف بالمنتجات فقط، وهو لا يُغني عن استشارة الطبيب أو الصيدلي ولا يُعتبر تشخيصًا أو وصفة علاجية. خاصية «البحث بالمادة الفعالة» بتعرض منتجات بنفس المادة الفعالة والشكل والتركيز، لكن قرار التبديل بين الماركات قرار طبي — اسأل الصيدلي قبل ما تبدّل.
حدود المسؤولية
الصيدلية مسؤولة عن صحة الصنف المصروف ومطابقته للطلب وسلامة تخزينه ونقله. الصيدلية غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن استخدام دواء بغير الجرعة الموصوفة أو بغير استشارة طبية، أو عن بيانات غير صحيحة قدّمها العميل.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المصرية، وتختص المحاكم المصرية بأي نزاع ينشأ عنها.